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快手广告服务之商业私信产品介绍32
发表时间：2024-09-10 11:34 商业私信投放是线索投放行业长效的获取潜在客户的快手广告投放形式，私信场景有天然原生的流量优势，并通过跟用户建立高效触达机制（二次触达、多触点触达），能够帮助广告获取更多、更高价值线索。 一、5大产品优势，提升线索转化！ 1、跑量更佳 （1）投放商业私信对比表单，私信消息目标下跑量效率可提升3倍+，私信留资目标下跑量效率可提升2倍+； （2）可多次建联，放开商家联系用户限制，支持商家主动联系用户，跟用户建立高效触达机制； （3）支持投放私信消息，以用户开口为目标，更适配窄定向或者有放量需求客户，更跑量同时有成本优势。 2、质量更优 （1）功能过滤无效用户，一键开启防骚扰拦截负向辱骂用户，同时支持自动识别空错停，自动识别表情、视频类用户，灵活配置组合问题列表、留资卡、验证码； （2）流量定向过滤，识别家庭成员共用手机场景，过滤低龄、老龄用户；过滤产品名维度已转化用户 x 快手号crm全量去重； （3）有效获客投放，模型自动识别有效，私信x留资成功后意向表单有效、三方客服回传有效、商家快聊标注有效等多种有效获客识别上报； 3、体裁多样 （1）支持短视频、直播双体裁私信投放，更适配不同的快手广告经营模式 （2）支持完播，头像、评论区底bar、小钥匙等多入口，更好更便捷的支持用户开口 （3）独有入口优势，消息通知、push提醒等独有入口优势，商家消息发送后push提醒用户建联。 4、效率更高 （1）π ：支持10类一级行业及下属29个二级行业，覆盖全部主流大类，机器人智能回复引导留资，人力不足也可放心投私信！ （2）投放好搭档： 磁力智投 - 查看/导出广告投放效果数据 CRM升级 - 查看广告、自然流量全量线索 快聊工具（可接入第三方）- 快手官方客服工具，承接&配置私信咨询 5、玩法多 支持私信x企微获客、私信x三方链接卡、私信x商品卡等多种获客手段，助力快手广告主多经营场景长效经营！ （1）私信x商品卡 - 用户可通过卡片或点击进入对应商品详情页进行留资，线索收集跟随商品，收集信息更多，满足您的定制诉求； （2）私信x企微 - 私信聊天页面支持直跳企微添加好友页面，并且系统自动识加微成功，自动上报转化为私信留资，先聊后加微，有效率更高； （3）私信x三方H5链接 - 私信内支持发送三方链接卡片，将商家定义的比如留资、支付、加微、进群、关键行为等各种事件，上报为私信留资，同时支持有效获客回传，即在私信场景下进行投放多种商家经营场景； 二、产品优势 商业私信作为线索投放行业长效的获取潜在客户的投放经营模式，具有天然的原生流量优势，可通过跟用户建立高效的触达机制(多次触达)来帮助快手广告主获取更多，更高价值线索。 对比快手广告投放中的其他获客形式，线索量提升35%，有效线索获取成本-26%； 模型识别有效获客搭配各种提有效设置工具，对比普通投放有效率+60%； 链路多样：链接卡，企微获客助手，有效获客...等适合不同经营场景下商家 三、政策扶持-超成本赔付 0CPM成本保障规则 赔付政策：单账户单投放链路当日转化数≥4且消耗/预期消耗-1>20%则赔付，每日单营业执照赔付率不超过10%。 最大转化xcap成本约束保障规则 赔付政策：有跑量诉求又担心超成本的商家可新建下mcb计划，设置成本约束!超成本率大于20%即可参与赔付，具体金额实际消耗-成本约束*实际转化 四、功能上新 1、私信-快聊支持三方发送欢迎语 支持第三方客服系统对30s进入私信未开口的用户发送欢迎语，且不计入每天可触达用户的上限。 2、私信x周期稳投上线 「周期稳投」新增私信场景及对应优化目标，使私信客户在稳投周期内减少操作频次和盯盘成本，同时释放给快手广告全自动投放系统更多优化空间，辅以实现成本更稳定，跑量更持续的状态 保障政策： 稳投私信OCPM下复用稳投新产品赔付规则： （1）超成本赔付：以稳投计划的首次投放时间为起始，至之后的7天投放周期内超成本率>20%且转化数>=7个即参与赔付 （2）空耗赔付：以稳投计划首次投放时间为起始，至之后的7天投放周期内转化数为0且计划消耗>2*出价; 3、私信x企微获客 快手广告私信聊天页支持直跳企微添加好友，并且系统自动识加微成功，自动上报转化为私信留资; 核心优势：先聊后加微有效率更高，替代微信客服场景;私信场景原生流量优势，可重复触达用户; 4、快手智能客服能力再升级 升级前：7个一级行业，不支持二级行业 升级后：10个一级行业及其下29个二级行业 5、私信支持快聊及三方会话有效标签上报有效获客 目前快聊和三方均支持对有效线索打标及回传，现已打通会话标签和私信线索有效获客链路。即支持将快手广告主打标有效的会话自动上报有效获客。支持上报标签类型:留资且有意向、到店、交定金等。 6、商业私信- 快手广告主手机端快聊消息时效性优化 部分商家在PC端回复的消息无法实时展示在商家的私信客户端，查看体验不一致，考虑用户侧收到消息的时效性。本月已优化消息底层能力，达到快聊PC端发送的消息可以在商家私信客户端实时可见的效果。 7、商业私信-链接卡-支持配置按钮文案/图片风格 根据商测及客户调研反馈，因投放链接客户有比较成熟的体系，部分场景已经验证转化率较好的按钮文本/头像样式，已支持图片展示文案、转化按钮能力；快手广告优化了链接卡点击率，带来更好的转化效果。 五、快手广告商业私信投放优秀案例 1、客户背景：金融服务-证券业 主营业务：股票软件下载推广 使用链路：商业私信X三方H5链接卡 客户亮点数据： 日均消耗:2k+，月总消耗37w+；私信开口率:5%~6%、开口留资率：6%~7%；行为率：为5%~6%，对比常规表单链路提升121.65%；转化率：私信转化率4%~5%；转化成本：100~110元，对比表单-2.74%。 2、客户背景：医疗- 健康养生 主营业务：养生课程 使用链路: 商业私信X企微获客助手 客户亮点数据 日均消耗 3k+，私信x企微链路投放后总消耗5w+；私信开口率：5~6%；开口留资率：22%~23%；转化率：2%~3%，对比常规表单链路提升129%+；转化成本：40~41元，对比常规链路-7.12%；线索转化量：日均线索量95~100，加粉数90~95。 3、客户背景：某律所 主营业务：卡贷/信贷/网贷/企业贷逾期问题 使用链路：商业私信X周期稳投 客户亮点数据 日均消耗2.4w+，对比使用「周期稳投」前提升32.7%；私信开口率：12%~13%之间，对比使用前开口率+1.16pp；开口留资率：17%~18%；转化率：2%~3%；转化成本：160~170元，对比投放周期稳投前-17.75%；线索转化量：日均线索转化量140~180，转化数提升46.56%。 4、客户背景：交通-汽车经销商 主营业务：品牌汽车销售 使用链路：商业私信 X有效获客 客户亮点数据 日均消耗1.6k+，近14日消耗2.2w+；有效获客率64%~65%，私信线索有效率提升10pp，有效获客数160~170条；有效识别方式：MMU模型识别上报；转化率：2%~3%，转化成本：130±元。 针对快手广告商业私信投放的优势、政策扶持以及上新功能为大家做了详细介绍，广告主们可以根据文章对您快手广告投放策略进行一些调整。目前快手广告推广反响很好，基于流量大覆盖面广的优势，为品牌产品投放增量提效。 |
