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小店通推广|怎样规避小助手自动退款的风险?

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发表时间:2023-07-11 13:55

掌握风险性

自动允许退款的【发货前】【发货后】要以快手小店后台管理状态相匹配订单信息里的发货状态(“待发货目录”中交易订单的待发货/已发货/已签收 状态为标准),小店通推广并非“具体货品发货状态”分辨,希望各位店家掌握在其中风险性。

如:具体货品所有/一部分包囊已出库,可是快手小店后台管理订单信息状态未升级,仍然是待发货状态(等候发货状态),顾客申请办理退款时通过快手后台订单信息状态分辨,往往会自动退款给客户,店家存有资损风险性。

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需谨慎配备【不能退货仅退款】和【发货后自动根据仅退款】策略,小店通推广该策略种类适用低客单量,店家可以根据运营必须合理布局 「每笔额度限制」 或设定策略 「可用产品标准」 挑选支撑的产品,从而减少资损风险性。

如未进行 「特定实施时间」,则默认设置24小时实行策略;如增设了 「特定实施时间」,自动审批将解决在「特定实施时间」内申请售后订单,小店通推广存有秒级延迟时间。

策略优先调节可能出现延迟时间,为稳妥起见,可以从调节前全部关闭策略,调节完内容与优先之后再逐一打开。

可以根据运营要调整【策略优先】,在每一个场景中,一笔售后服务单只能被击中一次策略。比如:【发货前自动审批】场景中,按策略优先级排序,被击中优先更高策略A后,则其售后服务单不会再击中优先相对较低的B。

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【策略当日退款总金额限制】指现阶段设定策略自动审批的所有售后服务单退款总金额上限。当日内自动审批的总额高过限制时,售后服务单将无法被该策略击中。小店通推广【策略当日退款总金额限制】初始值为500万(元)。

在自动允许退款设定前期,请实时关注策略实际效果,避免因作用标准设置不合理,导致店面资损。

在自动允许退款设定应用期内,要保持对策略过程的密切关注,避免因恶意买家导致资损,策略适用随时随地升级、更新和删掉。

店面退款指标值危害:因系统满足条件的订单信息开展自动退款,小店通推广可能对门店的退款量、退款率指标值造成一定影响;

别的可预料或将来可能出现的别的风险性及危害。

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