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金牛电商开户|怎样使用快手小店售后小助手?

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发表时间:2023-07-09 13:54

售后助手(ATOM)功能说明

为进一步提升售后高效率,减少售后成本费,金牛电商开户提高售后满意率,【售后自动退款策略(ATOM)】新功能上线,取代原【自动退款】作用。店家可关掉原自动退款作用并自动配备ATOM策略,进而智能化解决客户售后需求。

ATOM给企业提供了自定配备的自动售后退款策略,金牛电商开户提高售后处理能力,降低人力成本。


打开途径

网页端商户后台-售后管理方法-售后小助手-加上策略-点一下【去建立】

ATOM 策略可以从四种场景下配备:

1.安排发货前-自动仅退款

(1)应用领域

适用顾客已付款,金牛电商开户商家未发货(此情况以订单管理系统页面上“待发货”情况为标准),可以根据运营必须,配备自动允许退款策略。

(2)开启方式

网页端商户后台–售后管理方法–售后小助手–点一下【加上策略】–点一下【安排发货前-自动仅退款】–配备策略–点一下【递交】

店家也可以根据店面状况编写策略名字、策略有效期限、金牛电商开户特定实施时间、当日退款总金额限制、每笔额度限制、申请办理退款时间期限、商家退款缘故、策略备注名称等相关信息。

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