快手广告之友
行业信息

快手广告代理|快手小店退货有哪些流程呢?

39
发表时间:2023-07-07 13:54

1、当买家在发起退换货退款步骤以后,商家还可以在确认过的情形下,快手广告代理点一下【确定】,这时标注的退款形式为【退换货退款】。

2、留意!这时点一下【允许】,货款并不能立即回到买家。买家能收到快手小店发出来的“退款申请办理已经被根据,回寄产品,及其填好快递单号等“的提示。商家这时候请等待买家提交快递单号,假如买家长期没有提交,还记得提醒一下买家上宣传单号哦~

computer-593314_1920.jpg

3、买家填了退货单号后,商家铁钢的订单信息页面就会变为下面的图那样

4、当商家接到货物,并确定完好无损后,快手广告代理就可以点一下【确认订单】,货款就会退还给买家。留意哦!一定要在收件时现场查验,如遇到退还货品有什么问题,现场请快递员给予开包时货品情况的相关证明,便于质证。

5、若遇到买家填好退货单号后长期依然没有货运物流纪录/快递单号不正确,或碰到空包囊,退还产品不完好无损等状况,商家可以申请服务平台干预,并上传“接到空包囊、退还产品不完好无损相关证据,及物流公司盖章的取货时货品情况的相关证明。

申请办理干预后,会出现服务平台相关工作人员协助商家联络买家,快手广告代理确定退换货是不是送到;或者由服务平台相关工作人员评定货品状况,系统会依据快手小店标准及彼此质证开展判断。

audit-3229739_1920.jpg

总而言之,在买家退货退款退款时,倘若商家觉得状况有效,请一定正确引导买家布线上标准化的退款步骤,只会在商家点一下【确认订单】后,快手广告代理货款才能回到买家钱夹,并非答应了买家的退款申请办理货款就马上回到买家钱夹了啦~

根据规范化的退换货退款处理程序,能降低店面纠纷案件率,还可以提升买家的服务质量哦,铁钢们快行动吧!

广告投放
 
 

18971576794

快手渠道活码.png

免费开户中


需求提交>>