从好玩到有用,快手在想什么

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快手搭建的商业生态,本质在于谋求创造社会价值增量。微观来看,它需要单个用户价值的持续最大化。

“目前快手的内容都比较偏娱乐项目,它满足的是用户娱乐需求。事实上,我们判断娱乐需求对用户价值的挖掘偏浅,所以今年快手整体做了比较大的调整,要从一个娱乐向产品,逐渐变成一个有用的产品。有用的背后实际是你所提供的用户价值更高。”严强告诉虎嗅Pro。

从这角度来看,快手进军教育市场也在情理之中。不过问题在于,快手凭什么吸引各行各业中习惯了通过非视频方式来创造价值的能人加入快手?

对此,严强将其拆解为两个问题:

一、对方是不是有意愿来做这件事?

二、对方是不是有能力做这件事?

他认为,有没有意愿比有没有能力更重要。“之前你跟4S店销售经理说,你过来直播,或者说你过来发个短视频卖车,这事绝对是不可能的。”他判断事情的转折点已经出现,“今年有一个特别意义深远的事件,就是疫情。疫情让所有人不得不认识到线上化、数字化是一件非常重要的事。”

几个月来,越来越多不曾使用短视频的人开始对着几英寸的电子屏幕抛头露面,其中不乏那些大人物。对严强来说,只要这些人有意愿,事情就算成了一半。

“能力的事交给我们。”他表示,拍摄视频或是直播这件事,对于大部分个体而言确实是有门槛的,而快手商业化的目的就是在尽可能抹除这些门槛。“我们现在给设计了一些场景,比如我是4S店销售,我上班时随后打开手机直播,我甚至不需要说话来暖场。如果哪位用户想去看车,先到我的直播间看那就好了。如果他对某一款车特别感兴趣,提示一下我,我可以现场讲解、点对点服务对不对?对4S店来说,服务半径会提升非常多。”

“依然是这个场景,我对某辆车的解说,能不能通过AI剪辑成单个视频?这样一来内容也就出来了。通过这种方式,我可以把这个世界上大多数的商品都可以通过它来数字化,这件事的价值是很高的。所以我们认为,这里面还有一个很重要的地方在于产品,我们用什么样足够的产品去帮他完成直播。”严强说。


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